Foire Aux Questions

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Votre commande est expédiée en moyenne sous 2 à 10 jours après la date d'achat. Nos délais moyens de livraison sont ensuite de 10 à 15 jours ouvrés en France, après la date d’expédition.

Dans tous les cas, si vous ne recevez pas votre article sous 90 jours alors nous vous remboursons intégralement et vous pouvez garder l'objet quand vous le recevrez.

Si vous devez absolument recevoir votre article a une date précise, vous devez nous contacter avant de placer votre commande, pour que nous évaluons la faisabilité.

Aucun remboursement ne sera accepté, si vous recevez votre colis dans le délai de 90 jours après la date d'achat.

Où livrons-nous et quels sont les frais de livraison ?

Nous livrons partout dans le monde. Les frais de livraison sont offerts à partir de 40€ d'achats.

Qui livre mon article ?

Vos articles sont livrés par l'intermédiaire de votre service de poste local.

Quelles sont les horaires de livraison ?

Les articles sont livrés en fonction des modalités de votre bureau de poste local.

Je me suis trompé d'adresse, que faire ?

Ne vous inquiétez pas, si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez nous immédiatement et nous serons ravis de mettre vos informations à jour.

Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de ventes, une fois qu'une commande a été expédiée depuis notre entrepôt, plus aucune modification ne peut être effectuée.

Votre site est-il sécurisé ?

Ce site est 100% sécurisé. Et à dire vrai, on pourrait même affirmer qu'il l'est à 300%. Voici pourquoi : Premièrement, le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler). La plupart des sites ne sécurisent que leur "panier" et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants. Pour finir, concernant le règlement, nous utilisons Stripe et Paypal qui sont les références en matière de sécurité des transactions sur Internet.

Quels sont les modes de paiements ?

Actuellement, vous pouvez régler par Carte bancaire ou via Paypal sur notre site. Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements ou encore les paiements à la réception.

Comment cela se passe si je ne suis pas satisfait de mon produit ?

Depuis la situation du COVID, nous n'acceptons plus de retours ou échanges.

Si vous recevez un colis défectueux ou une erreur de colis, veuillez nous contacter 5 jours au plus tard après la date de livraison (celle indiquée sur le lien de tracking de la compagnie de livraison faisant foi).

Notre adresse de contact est : bonjour@mode-transparente.com

Veuillez inclure dans votre email : votre nom, votre numéro de commande, et les photos de l'article en question. 

Notre équipe vous recontactera dans les plus brefs délais avec une solution adéquate.

D'où venez-vous ?

Notre entreprise est basée au Canada. Nous expédions nos colis partout dans le monde directement depuis nos producteurs situés en Asie.

Encore des questions ?

Si vous avez encore la moindre question, vous pouvez nous contactez par email à bonjour@mode-transparente.com